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公開日:2021年4月1日 更新日:2021年6月10日

区長の「区民の声からPICK UP!」


近藤やよい区長

 

例年約2,000件(令和2年度は約4,600件)の「区民の声」をいただきます。
内容は、すぐに対応できること、かなり時間がかかること、ご意見のみで対応や回答を希望されないものなど、様々です。
その中には、「そういう視点があったか」とハッとさせられるご意見や、「へぇ、知らなかった」と私自身が驚かされるものが少なくありません。
2021年4月から新企画「区長の『区民の声からPICK UP!』」を始めます。
近藤やよい目線で「区民の皆さまにお伝えしたい!」情報をお届けいたします。

【こちらの5つの視点でピックアップします!】

  • 区民の皆さんに”ひろ~く”伝えたい話
  • 区長の私も知らなかった”へぇ~”な話
  • ご要望に応えて”実現しました!”話
  • 知ってたら”今すぐ教えて!”の話
  • そのほか”●●”な話 ※上記4つの視点以外

令和3年6月10日更新情報

区民の皆さんに”ひろ~く”伝えたい話

【区民の声の内容】

「区役所のそばの飲食店でアルバイトをしていました。昼食というには遅い時間に、区役所の職員と思われる女性が来ていました。職員の昼休憩の時間は何時から何時までですか?遅い時間になるのは、上司が休ませてあげないのか?それとも自由に時間を決めて良い職場なのか?どちらにしても不信感を感じています」

 

【回答・所管の方針等】

 

常勤職員の休憩時間は正午から午後1時が原則ですが、その時間に業務がある場合には午後1時から午後2時までとなります。但し、窓口や電話対応等により、既定の時間内で休憩が取れない場合は、代わりの休憩時間を付与することがあります。現在は時差出勤も実施しており、休憩時間帯も様々です。
ご心配おかけして申し訳ありません。

 


 

区民の皆さんに”ひろ~く”伝えたい話

【区民の声の内容】

「北千住ペデストリアンデッキにて花壇の花の植え替えを見ていて疑問に思ったのですが、元々植えてあった花をゴミ袋に入れていました。まだ枯れてもいない花をもったいなくないですか?」

 

【回答・所管の方針等】

 

すべて廃棄しているわけではありません。植え替えに適した花は、参加された地域の方が持ち帰り、公園などに植え替えて、街の美化に役立てています。
北千住駅西口のペデストリアンデッキの花壇は区と「千住花*花会」(主に千住地域在住の区民で定期的に花壇の管理や植替えを行っています)との協働で管理を行っています。定期的な見回りの他、年4回、会のメンバーの他、千住警察や近隣の事業所の皆様のご協力も頂戴し、植え替えを行っています。
ただ、花を袋に移す時など、誤解を招かないよう、特に丁寧な扱いを心がけてまいります。

令和3年6月3日更新情報

区民の皆さんに”ひろ~く”伝えたい話

【区民の声の内容】

「新しい学年、担任になったら置き勉はできないと言われました。区の方針を確認させてください」

 

【回答・所管の方針等】

 

平成30年9月、令和2年6月の2回にわたり区教育委員会は「家庭学習で使用する予定のない教材等について、児童・生徒の机等に置いて帰ることを認める」と各校宛に通知を出しています。
但し現在、新型コロナウイルス感染症対策として、児童・生徒の帰宅後に校舎内の消毒を行っているため、学校ごとの実情に合わせた対応を取る場合がありますので、その際は学年通信などを通じて個別にご説明するようにしています。
学校別にご質問がある場合は、教育指導課3880-5974までお願いします。

 


 

区民の皆さんに”ひろ~く”伝えたい話

【区民の声の内容】

「図書館で借りた本の履歴を残せるシステムを作ってください」

 

【回答・所管の方針等】

 

令和4年1月稼働予定の新システムでは、利用者が自分の貸し出し履歴を残すかどうか選択できる機能の追加を検討しています。
それまでは、「マイ本棚」のご利用をご案内しています。図書館蔵書検索・予約システムにログインし、「マイ本棚」の作成をクリックすると、「今度読んでみたい本」「今まで読んだ本」「好きなシリーズの本」等のリストを作ることができる画面に進みます。
ぜひご活用ください。

令和3年5月27日更新情報

区民の皆さんに”ひろ~く”伝えたい話

【区民の声の内容】

「じゃぶじゃぶ池の暑さ指数を緩めてください。現行の31℃では本当に利用したいときに使えません」

 

【回答・所管の方針等】

 

お気持ちはとてもよく分かりますが、申し訳ありません。ご要望にはお応えできません。けれども本年度から利用時間を現行の午前10時から午前9時に前倒しで実施します。
足立区では環境省の「熱中症環境保健マニュアル」に規定されている「暑さ指数が危険水準である31℃に達した場合は外出を避け、涼しい室内で行動する」に従ってルール化しています。自治体によっては使用の判断を自己責任とし、暑さ指数に関係なく利用を可能としているところもありますが、衛生部とも検討し、幼児の安全を考えたとき、設置者責任として、「今夏も現行通りとする」との結論に至りました。ご理解ください。
なお、暑さ指数ですが、湿度、日射・輻射(ふくしゃ)、気温の3要素により決定されるもので、暑さ指数31℃という場合、気温は35℃以上が目安となるそうです。
足立区の「じゃぶじゃぶ池」は管理人を常駐させるとともに、水質検査も行い、常に安全を確保しながら運営しています。

 


 

ご要望に応えて”実現しました!”話

【区民の声の内容】

「竹北公園の水飲み場について、蛇口が微妙に開いていて水が流れている。手洗いは残して飲み水の栓を撤去してはどうか?」

 

【回答・所管の方針等】

 

水飲みの栓を自閉式のものに交換しました。自閉式とは、蛇口を回している間は水が出るが手を放すと自動的に水が止まる栓のことです。

令和3年5月20日更新情報

区民の皆さんに”ひろ~く”伝えたい話

【区民の声の内容】

「マイナンバーカードの更新手続きを、パソコンやスマホでできるように望みます」

 

【回答・所管の方針等】

 

マイナンバーカードの更新手続きは、区役所の窓口で本人確認書類を職員が確認した上で、国が指定した端末機に本人確認用パスワードを入力することが法律で規定されているため、オンラインで更新することができません。
現在、急速にマイナンバーカードの普及が進み、利用できるサービスや手続きも拡大しています。政府もデジタル庁を発足させ、これからますますオンライン化が進むことでしょう。そう遠くない未来にスマホで更新できる日が来るかも知れませんね。

 


 

区民の皆さんに”ひろ~く”伝えたい話

【区民の声の内容】

「戸籍の身分証明書を取ったら、法律改正で現在は使われていない禁治産者・準禁治産者という言葉が記載されていましたが、なぜですか」

 

【回答・所管の方針等】

 

禁治産者・準禁治産者の制度は平成12年の法律改正で新制度に改められました。旧制度が適用されていた方は、本人や親族が申請すれば新制度に移行できますが、申請は任意なため、依然として旧制度のままの方もいらっしゃいます。
戸籍の身分証明書は、その方に関する事項を正確にお示しする目的で、新旧いずれの制度についても該当の有無を記載しています。このため、現在も禁治産者・準禁治産者という言葉が記載されているとのことです。

令和3年5月13日更新情報

区民の皆さんに”ひろ~く”伝えたい話

【区民の声の内容】

「現在足立区では本の寄贈を受け入れていませんが、一か月の受け入れ冊数を決めて、予約制にするなどして再開しては如何でしょうか?」

 

【回答・所管の方針等】

 

かつて寄贈本を受け入れていた際は、個人や業者と思われる方々から、変色が進んだもの等、貸し出しに適さない図書が大量に持ち込まれることが多くなったり、「〇〇図書館に必ず置いてください」等の個々のご要望に必ずしもお応えできなかったりしたため、現在は中止させていただいているという経緯があります。という訳で令和2年度以降は著者または出版社による寄贈以外は原則お断りしています。

 


 

区民の皆さんに”ひろ~く”伝えたい話

【区民の声の内容】

「毎年学校から配られる就学支援の申請書がもったいないと思う。必要な方だけが申請するのであれば、全児童に住所氏名等印字された物を配布するのは経費の無駄だと感じる」

 

【回答・所管の方針等】

 

確かにおっしゃる通りです。しかしながら、対象となるすべてのご家庭が申請できる環境を整えると同時に、プライバシー重視の観点から、申請者が誰なのか周囲にわからないよう、十分に配慮する必要があります。そのため平成19年度から、在籍する全児童生徒に配布し、保護者に確実にお渡しできるようにしております。児童生徒の氏名を印字しているのは、確かに全員配布したことを確認するためであり、無記名の場合、「配布されていない」との申し出があることが懸念されるためです。将来的には電子申請に移行することも選択肢の一つではありますが、当面の間は、現行の方法で進めることをご理解ください。

令和3年4月30日更新情報

ご要望に応えて”実現しました!”話

【区民の声の内容】

「放置自転車をよく見かけます。何件も電話できないので、メールで場所などの詳細を通報できる仕組みを作ってください」

 

【回答・所管の方針等】

 

これまでは、国道、都道、区道など放置場所によって、連絡先が異なっていましたが、今後は窓口を区の「不法投棄110番」(03-3880-5300、fuhoutouki.110@city.adachi.tokyo.jp)に一本化し、ご連絡いただければ、区の担当者が、各々の担当事務所に連絡することといたします。自転車に限らず、不法投棄をお見かけの際はご連絡ください。

 


 

区民の皆さんに”ひろ~く”伝えたい話

【区民の声の内容】

「共働きが顕著な昨今、大型ママチャリが主流になりました。六町駅前駐輪場をはじめ、駐輪区分を拡大してください」

 

【回答・所管の方針等】

 

六町駅前の駐輪場(六町駅自転車駐車場)に関しては従来から平置きスペースを確保しているため、必要に応じてきちんとご案内するよう、管理人に再度指導を行いました。
また令和2年度に完成した北綾瀬北自転車駐車場には大型自転車用ラックと平置きの自転車駐輪スペースを確保しました。
今後、区営の駐輪場に関しては、順次大型自転車用のスペースを確保していきます。

令和3年4月22日更新情報

区民の皆さんに”ひろ~く”伝えたい話

【区民の声の内容】

「なぜ生涯学習センターは避難場所にならないのでしょうか?」

 

【回答・所管の方針等】

 

まず地震の場合、生涯学習センターは帰宅困難者の情報提供ステーションや休憩所としての活用を予定しているため、避難場所に指定していません。
ただし水害(荒川の氾濫)の場合は、6階部分の放送大学も含めて4階以上を避難所として開設の予定です。それより下の階は水没の危険性があるため使用できません。
情報提供ステーションとしての利用については、ホームページの「足立区の駅前滞留者対策」に掲載しています。
また、水害時の避難所については、出水期前である令和3年5月末までにホームページへ掲載し周知するほか、今年度改訂する『足立区洪水ハザードマップ』にも記載いたします。

 


 

区民の皆さんに”ひろ~く”伝えたい話

【区民の声の内容】

「足立区のハザードマップを確認したのですが、〇〇区のハザードマップと比較すると、とてもわかりにくいのですが。特に浸水の深さの色分けがわかりにくい」

 

【回答・所管の方針等】

 

足立区のマップは国土交通省作成の「水害ハザードマップ作成の手引き」で示す標準色を参考に、色覚障がいのある方等へ配慮して配色を決定しています。
ただ区全体の地図をA3サイズに収めていることや、浸水を示す色のメッシュが非常に細かく表示されていることもあって、ご指摘のように「見にくい」とのお声も頂戴しています。
なお、比較された〇〇区に確認したところ、同様に「見づらい」との指摘をうけて、かつてのカラーユニバーサルデザイン未対応の色味に戻したとのことでした。
当区では、あくまでもユニバーサルデザインに則って作業を進めてまいりますが、次回ハザードマップの見直しの際は、ご意見を参考にいたします。

令和3年4月15日更新情報

区民の皆さんに”ひろ~く”伝えたい話

【区民の声の内容】

「足立区管理職の女性比率と係長の女性比率を知りたい」

 

【回答・所管の方針等】

 

管理職(部長・課長)の女性比率は12.3%(23区中22位)(令和2年4月1日現在)。ちなみに1位の中野区は24.6%と2倍であり、その差は歴然です。また係長の女性比率も34.6%(23区中21位)(1位は豊島区で55.0%)と低迷しています。係長の数を増やさないことには、その先の課長や部長昇任の芽もないわけですから、まずはそこがポイントです。
一方で、係長の一歩手前の主任の女性比率は60%であり、係長までは昇任せず、主任で留まる女性職員が圧倒的に多いのが当区の現状です。
そのため財政や政策をはじめ、これまで男性係長が大半をしめてきた職場にも意識して女性係長を配置し、活躍の場を広げるよう心がけています。
参考資料:特別区職員の構成(特別区人事委員会発行)

 


 

区民の皆さんに”ひろ~く”伝えたい話

【区民の声の内容】

「ふるさと納税の足立区の返礼品に魅力を感じません。おいしいラーメン屋さんなどもあるのにもったいない」

 

【回答・所管の方針等】

 

返礼品については令和元年度に「足立の花火」の観覧席、令和2年度10月からは、ランドセル、銀製ぐい吞み、手植え洋服ブラシ、クロコダイルキーホルダーなど、区内産の商品を追加しました。ブラシが人気です。ラーメンなどに関しては好みが分かれ、お店の限定が困難な面があると考えます。返礼品には「区内で作られたもの(地場産品など)でなくてはならない」という縛りがありますので、なんでもOKというわけではありませんが、ご要望がありましたらお寄せください。また、令和2年度は返礼品なしの医療従事者への寄付金が約3,200万円に上りました。みなさまのあたたかいお気持ちに感謝いたします。

令和3年4月8日更新情報

区民の皆さんに”ひろ~く”伝えたい話

【区民の声の内容】

「小学校の説明会に行ってきましたが、給食費の引き落とし口座について、支店まで指定して口座開設する合理的な理由はあるのですか?」

 

【回答・所管の方針等】

 

学校徴収金(給食費等)は、各学校が管理し、取扱い金融機関を決めています。ご質問の小学校は信用金庫に依頼しています。この信用金庫では、件数が多い学校徴収金の引き落としを専門機関に委託しており、システム上、指定された支店のみから引き落としの処理が出来る仕組みになっているそうです。
同一金融機関でも他支店間では振り込みとなり手数料は220円、一方この処理の引き落とし手数料は44円と振り込みより安価となります。保護者の方にご負担いただく手数料を少しでも抑えるため、口座開設のご面倒をおかけいたしますが、ご協力よろしくお願いいたします。

 


 

区民の皆さんに”ひろ~く”伝えたい話

【区民の声の内容】

「現在の区立小学校の出席番号のつけ方に疑問を感じます。子どもの通っている学校では男の子、女の子の順に番号がついています。これからの時代を生きていく子どもたちのことを考えると男女混合で出席番号が付いていた方がいいのかなと思います」

 

【回答・所管の方針等】

 

令和3年度から、全小中学校で基本的に男女混合名簿を導入します。なお、身体検査の名簿については、男女別名簿を使用します。区内では、すでに男女混合名簿を使用している学校もありますが、改めて教育委員会から通知を出し、全校で統一した対応をしてまいります。

令和3年4月1日更新情報

区民の皆さんに”ひろ~く”伝えたい話

【区民の声の内容】

「新型コロナウイルスワクチン接種期間中は、体育館が使用できないのでしょうか?」

 

【回答・所管の方針等】

 

短期間で多くの方に接種いただけるよう、施設規模の大きな学校体育館や地域体育館を接種会場といたします。期間は接種開始(5月15日)から9月下旬までとなります。
しかしながら、この期間中、終始利用できないわけではありません。各学校体育館で1か月当たり土日連続の2日程度、各地域体育館は毎週水曜日が接種のため閉館となります。
ご不自由をおかけします。

 


 

区民の皆さんに”ひろ~く”伝えたい話

【区民の声の内容】

「マイナンバーカードの受け取りを区民事務所でお願いします」

 

【回答・所管の方針等】

 

昨年10月から本年2月までの間は、全ての区民事務所で受け取りが可能でしたが、3月から6月は区民事務所が大変込み合う繁忙期であり、長時間お待たせしてしまうこともありますので、一旦休止しております。7月を目途に再開の予定です。
また6月からは、本庁舎近くのビルを新たに借り上げて、そこを会場にカードの受け取りを行ってまいります。現在は、本庁舎とイオン西新井店及び千住区民事務所の3か所のみの対応となっており、大変ご不便をおかけしています。申し訳ありません。

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広報室区民の声相談課区民の声担当

電話番号:03-3880-5839

ファクス:03-3880-5678

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