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公開日:2021年4月1日 更新日:2026年8月27日
例年約3,000件の「区民の声」をいただいています。
内容は、すぐに対応できること、かなり時間がかかること、ご意見のみで対応や回答を希望されないものなど、様々です。
その中には、「そういう視点があったか」とハッとさせられるご意見や、「へぇ、知らなかった」と私自身が驚かされるものが少なくありません。
2021年4月から新企画「区長の『区民の声からPICK UP!』」を始めました。
近藤やよい目線で「区民の皆さまにお伝えしたい!」情報をお届けいたします。
【こちらの5つの視点でピックアップします!】
区民の皆さんに”ひろ~く”伝えたい話
区長の私も知らなかった”へぇ~”な話
ご要望に応えて”実現しました!”話
知ってたら”今すぐ教えて!”の話
そのほか”●●”な話 ※上記4つの視点以外
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区民の皆さんに"ひろ~く"伝えたい話 |
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【区民の声の内容】 |
プラスチックの分別について、「透明または半透明のビニール袋に入れて集積所に出すのは、ビニールを無駄にしていると感じます。資源を出すときに使っているコンテナにプラスチックを入れて、その上からネットを掛ければ良いのではないでしょうか」との「声」をいただきました。 |
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【回答・所管の方針等】
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実は私も、「ビニール袋がもったいないな」と思っていました。 担当に確認したところ、「プラスチックには様々な形状があり、かつ、かさばるため、コンテナを使用すると、集積所ごとに相当数のコンテナが必要となります。保管場所の確保や管理が難しいことに加え、コンテナの隙間などからプラスチックが飛散することも考えられます。そのため、残念ながらご提案の方法を採用することは難しい」とのことでした。 なお、プラスチックを入れたビニール袋についても、中間処理施設で破袋した後、プラスチックとして分別、処理しています。 「ビニール袋を使うのはもったいない」というお気持ちはもっともだと思いますが、こうした事情をご理解いただき、引き続き袋に入れたプラスチックの分別にご協力をお願いいたします。 |
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区民の皆さんに"ひろ~く"伝えたい話 |
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【区民の声の内容】 |
高齢者肺炎球菌ワクチンの予防接種通知について、「窓開き封筒から『高齢者用』の文字が見えてしまっています。居住者が高齢者であることがわかってしまい、セールス、押し売り、詐欺などの被害が心配です。レイアウトの工夫で、見えないようにできませんか」という「声」が届きました。 |
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【回答・所管の方針等】
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肺炎球菌ワクチンの予診票には、小児向けと高齢者向けを区別するため「高齢者用」と表記しています。また、予診票は三つ折りにして窓開き封筒に封入しており、予診票の折り方などにより「高齢者用」の文字が窓から見える場合がありました。 予診票の形式は23区共通のため、「高齢者用」の文字そのものを削除することはできませんが、ご指摘のとおり、封筒の外からこうした情報が見えることに不安を感じる方もいらっしゃいます。 このため、次回、窓開き封筒を作成する際は、「高齢者用」などの文字が外から見えないよう、窓の位置や大きさを調整します。 一つの「声」が、より安心していただける事務の改善につながりました。ご指摘いただき、ありがとうございました。 |
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区民の皆さんに"ひろ~く"伝えたい話 |
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【区民の声の内容】 |
「公園のバリアフリートイレ内で、便座のすぐ上にカメラのような機器が付いています。何のために設置されているのでしょうか。プライバシーは守られているのでしょうか。子どもたちも不安に感じています」との区民の声が届きました。 |
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【回答・所管の方針等】
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このたびは、ご不安やご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。 ご指摘をいただいた便座上部の機器は、防犯カメラではなく、照明を自動で点灯させるための人感センサーで撮影や録画を行う機器ではありません。 私も現物の写真を確認しましたが、設置場所や外見からは人感センサーであることが分かりにくく、カメラだと受け取られてもおかしくない状況でした。 このため、ご意見いただいた公園については、令和8年6月23日に、当該機器のそばへ「防犯カメラではなく、照明用の人感センサーです」と記したシールを貼付しました。 また、公園、児童遊園等の公園関連施設のトイレ349か所及び公衆トイレ16か所に加え、一般の方が利用する他の区施設のトイレについても、同種の人感センサーが設置されていないか確認を行います。その上で、人感センサーであることが分かりにくい箇所については、令和8年7月中に表示を行ってまいります。 このたびは、お知らせいただき、ありがとうございました。 |
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区民の皆さんに"ひろ~く"伝えたい話 |
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【区民の声の内容】 |
粗大ごみの手続きについて、「現在はWEBで予約をしても、「処理券(シール)」をコンビニなどへ買いに行かねばならず、不便に感じます。予約の流れのまま、クレジットカードや電子マネーで決済ができるようになると非常に助かります」との区民の声が届きました。 |
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【回答・所管の方針等】
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実は私もこの声が届く直前に、粗大ごみを出す機会があり、同じように考えていたところでした。また、昨年の6月の足立区議会定例会でも同様の質問があり、「実施に向けて検討していきます」と回答しています。 既に先行して実施している自治体の状況や課題などを確認し、運用方法や決済手段を検討しております。当区としても、できる限り早期の導入が必要と判断しておりますので、今後、具体的な時期等については、あだち広報などを通じてお知らせしてまいります。 |
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区民の皆さんに"ひろ~く"伝えたい話 |
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【区民の声の内容】 |
「小学校からの明日の持ち物に関する連絡が子どものタブレットにしか届かず、確認に非常に手間を要しています。保護者のメールにも直接送付してほしいです」という「声」が届きました。 |
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【回答・所管の方針等】
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今回お声をいただいたお子さんが通う小学校に確認したところ、明日の持ち物などのお知らせは、タブレット上にある各クラス専用の電子掲示板に掲載しているとのことでした。これにより、児童が自ら連絡事項を確認して明日の準備を行うよう自立を促すとともに、タブレット使用の習慣化やペーパーレス化を進めているとのことです。 この掲示板は、保護者の皆様のスマートフォンやパソコンからもログインして閲覧できるため、学校としては個別にメールを送信することは考えていないとの回答でした。 今回の「区民の声」を受けて、保護者の皆様も掲示板を閲覧できることを学校から改めて周知するとのことです。掲示板へのログインにお手間をおかけいたしますが、ご理解いただけたらと思います。 |
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区長の私も知らなかった"へぇ~"な話 |
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【区民の声の内容】 |
「青和ばら公園で剪定したバラの枝をいただけないのはなぜでしょうか。青井地区にもっとバラを増やしたく、いただいた枝を挿し木して育てたいと思いましたが、業者さんに断られました」との「区民の声」が届きました。 |
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【回答・所管の方針等】
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バラは種苗法により、登録品種を育成者の許諾なく譲渡したり、挿し木で増やしたりすることができないそうです。 青井地区のバラを増やしたいという大変ありがたいお申し出ですが、こうした事情により、枝をお分けすることはできないこと、ご理解いただければと思います。 |
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区民の皆さんに"ひろ~く"伝えたい話 |
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【区民の声の内容】 |
図書館でコピーをとろうとしたら「蔵書以外はコピーできない」と言われました。コンビニなどでは何でもコピーできるのに図書館だけダメなのはおかしくないですか? |
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【回答・所管の方針等】
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私も「確かに」と思いました。担当者に確認したところ、図書館のコピー機は、著作権法第31条に基づいて、図書館所蔵の資料のみをコピーするために設置していると初めて知りました。 他にも「コピーは1人につき1部のみ」「資料全部をコピーすることはできず、コピーできるのは資料の一部分」など著作者の権利保護のためのさまざまな制限があるそうです。 |
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