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公開日：2019年1月10日 更新日：2026年6月30日
福祉まるごと相談課
どなたでもご相談いただける福祉窓口です
福祉まるごと相談課は、”誰でも、なんでも相談できる福祉窓口”として創設されました。
ご本人やご家族がかかえる悩みや困りごとを世代・内容を問わず受け止め、関係所管や様々な支援機関とつながりながら、解決方法を一緒に考えていきます。
窓口は本庁舎別館と、すこやかプラザ あだちの東西２拠点体制です。
どちらの窓口でもご相談いただけます。窓口に来ることが難しい場合は、ご自宅への訪問やオンラインでご相談をお受けします。
こんなお悩みはありませんか？
・子育て、介護のダブルケアに悩んでいる
・8050世帯で家族が長年ひきこもっている
・仕事を探しているがなかなか見つからない
お気軽にご相談ください。
「どこに相談したらよいか分からない」「相談したいがためらいがある」「複数の悩み・困りごとがある」などどんなお悩みでもお気軽にご相談ください。
相談事例
実際の相談事例をご紹介いたします。
利用者の声
ご利用者様からいただいた声をご紹介します。
相談方法（相談無料・予約可能・秘密厳守）
| 東部拠点 | 西部拠点 | |
| お電話 | 03-3880-5705 | 03-5888-4571 |
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来所 |
事前にご予約いただくことで、お待たせせずに個室でご相談をお伺いすることができます。 ※各拠点所在地は下記をご参照ください。 |
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訪問 （アウトリーチ） |
心身の事情等で来所することが難しい場合は、相談員がご自宅などに伺いご相談をお受けします。 | |
| オンライン相談 |
福祉まるごと相談課では、オンライン相談も行っております。 オンライン相談の方法については下記URLをご覧ください。 https://www.city.adachi.tokyo.jp/seikatsu-shien/online-kurashi2.html |
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受付時間
平日ご相談いただくことが難しい方は休日も以下のとおり開庁しております。
ご相談にあたって
福祉まるごと相談員がお話をうかがいながら、悩みや困りごと等を整理します。
足立区が独自に作成した「つなぐ」シートを受付票として活用しています。
「つなぐ」シートとは、お聴きした相談内容を記録し、他機関の支援等につなげていく必要がある場合に、これをリレー形式で受け渡していくことで、支援機関間での引継ぎを正確かつ効率的に行うとともに、相談者が何度も説明をしなければならない負担を軽減するものです。なお、「つなぐ」シートの使用に際しては、相談者から関係機関間での個人情報のやりとりに対する承諾をいただいています。
「つなぐ」シートの様式等については、次のファイルをご参照ください。
所在地・地図
東部拠点担当
所在地 足立区役所 本庁舎別館１階（足立区梅島２-２-２）
西部拠点係
所在地 すこやかプラザあだち ３階（足立区江北５-１４-５）
地域福祉コーディネーター
つながりの輪を広げ、世代や分野を超えて交流できる機会を創る専門職
足立区では、潜在的な困りごとを行政だけでなく住民や支援機関が気づき、互いに支えあえる関係が構築された地域社会を目指し、重層的支援体制整備事業の１つである「地域づくり事業」に取り組んでいます。地域づくり事業とは、人と人、人と地域がつながり、互いに支えあうような取り組みが生まれやすい環境を整える事業です。
地域福祉コーディネーターは、地域における活動の活性化を図るため、多様な団体や人をコーディネートし、属性や世代、分野を越えて支えあう仕組み・福祉ネットワークづくりをする地域福祉のスペシャリストです。
地域福祉コーディネーターの役割
地域福祉コーディネーターが中心となり、以下の「３つの役割」を担い、属性や世代、分野を越えた互いに支えあう地域づくりの推進に向けて、地域の支えあい体制の構築・推進に取り組んでいます。
取り組み事例（モデル事例 千住桜花苑）
若者支援機関やひきこもり支援事業者、障がい福祉サービス事業所等（以下、「若者等」とする）から、「土いじりができる場所はありますか？」と問いかけ（気づく）があり、地域福祉コーディネーターが区内の高齢者施設に声かけした（つなぐ）ことから地域福祉活動に発展しました。
現在、庭園スペースやカフェのスペースを活用し、若者等が高齢者施設の花壇の整備やコーヒーをふるまうカフェを定期的に開催し、新たな居場所活動（つくる）や地域活動の活性化につながりました。
地域住民等をつないだ千住桜花苑での見学会の様子
施設入所者や地域の人、若者等も一緒に活動
花壇の整備のため、土を耕している様子
地域福祉活動の情報やニーズをお知らせください
「こんな活動をしたい、やってみたい」「地域づくりについて、出張による講座（職員研修）や相談をしたい」「日頃つながりが無い分野とつながってみたい」などの情報がありましたら、ぜひ地域福祉コーディネーターにご連絡ください。
【地域福祉コーディネーター】
足立区社会福祉協議会 基幹地域包括支援センター東部
電話 ０３-６８０７-２１２７
※本事業は、足立区社会福祉協議会への事業委託により実施しています。
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