施設予約システム（生涯学習施設・屋内スポーツ施設）

お知らせ

施設予約システム休止のお知らせ（５月20日）

日頃より、施設予約システムをご利用いただきありがとうございます。

以下の日時で施設予約システムのサーバーメンテナンスを行います。

メンテナンス中は、施設予約システムがご利用いただけません。

ご利用の皆様におかれましては、ご不便ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようよろしくお願いいたします。

日時：令和7年5月20日（火曜日）　午後11時から午後11時30分まで

※作業の進捗状況により、時間が前後する場合があります。

メール送信に関する不具合について

現在、施設予約・講座予約・チケット予約システムから送信されるメールについて、OCNプロバイダのメールアドレスに対して送信ができない事象が発生しております。
予約確認メール等の受信ができない場合は、お手数ではございますが、各システムから予約状況ご確認いただくか、予約施設へのお問い合わせをお願いいたします。
ご利用のお客様におかれましては、ご不便ご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。
メール送信に関する不具合が解消しましたら、改めてお知らせします。

・区内22ヵ所総合受付窓口

足立区新型コロナウイルス感染症拡大防止ガイドラインに基づく生涯学習センター・各地域学習センターの利用について

生涯学習センター・各地域学習センターの利用については、足立区新型コロナウイルス感染症拡大防止ガイドラインに基づき、ご利用いただきますようお願いいたします。

・足立区新型コロナウイルス感染症拡大防止ガイドラインに基づく生涯学習センター・各地域学習センターの利用について

動作ブラウザについて

下記のブラウザでの動作が保障されています。これ以外のブラウザーやOSをご利用の際に接続できない場合がありますので、ご利用者自身で更新等を行ってください。

・　Windows Microsoft Internet Explorer11.0
・　Windows Microsoft Edge
・　Windows Firefox
・　Windows Opera
・　Windows Chrome
・　MacOS Firefox
・　MacOS Opera
・　MacOS Safari

「施設予約システム」は、インターネットに接続したパソコンやスマートフォンから、生涯学習施設・スポーツ施設の空き状況照会や予約申込ができるサービスです。

施設予約システムのページ（外部サイトへリンク）

１対象施設

※一部、窓口でのみ受付の貸室があります。

２生涯学習施設・スポーツ施設の予約

利用者登録

「利用者登録」をしていただくと、「施設予約システム（外部サイトへリンク）」からインターネットで施設の予約申込ができます。
「利用者登録」をされていない方は、区内22ヵ所総合受付窓口へ電話または窓口にて直接ご予約ください。

※空き情報のみ公開している貸室があります。電話または窓口にて直接ご予約ください。

利用者登録をご希望の場合、区内22箇所総合受付窓口にて、利用者登録の申請が必要です。
下記申請書をご記入のうえ、お近くの総合予約受付窓口にご提出ください。
※「営利を目的とするとき」または「宗教的活動を目的とするとき」は、登録および施設利用ができません。

新規登録	足立区生涯学習施設利用者登録申請書（新規登録）（PDF：237KB）足立区生涯学習施設利用者登録申請書（新規登録）【記入例】（PDF：242KB）
変更・追加・廃止	足立区生涯学習施設利用者登録変更等申請書（変更・追加・廃止）（PDF：199KB）足立区生涯学習施設利用者登録変更等申請書（変更・追加・廃止）【記入例】（PDF：237KB）

<郵送受付について>
登録手続きのためにご来館いただくことができない場合は、申請書等の書類をご郵送していただくことで、登録手続きを行うことができます。詳しくは、各施設へお問い合わせください。

＜更新手続きについて＞
利用者登録については2年ごとの更新手続きが必要となります。有効期限満了の2カ月前にご案内のハガキを郵送いたしますので、ご確認のうえ、有効期限までに総合受付窓口での更新手続きをお願いいたします。

生涯学習施設・スポーツ施設の空き状況の照会

利用者登録をしている方は、ログインをすることで、登録している施設区分の空き状況を照会することができ、そのまま予約申込をしていただけます。
利用者登録をしていない方は、施設の空き状況の照会のみご利用いただけます。
「施設予約システム」（外部サイトへリンク）→「ご利用メニュー」の「施設の空き状況」検索ボタンから空き状況をご確認ください。
※一部、空き情報を公開していない貸室もあります。

インターネット予約の受付日

インターネットからの予約受付日は下記の通りです。

屋内学習施設	利用日2カ月前の1日（1月は4日）の午後1時から利用日の5日前まで、申込可能です。 ※窓口では、利用日の1日前まで、申込可能です。
屋内スポーツ施設	利用日2カ月前の1日（1月は4日）の午後1時から利用日の12日前まで、申込可能です。 ※窓口では、利用日の8日前まで、申込可能です。
屋外スポーツ施設	一般受付開始日（テニスは毎月23日、野球場は毎月24日）から利用日の5日前まで、申込可能です。※詳しくは施設予約システム（屋外スポーツ施設）をご覧ください。

３お支払いについて

インターネットから予約した場合、窓口支払かコンビニエンスストア支払を選択できます。

窓口支払

窓口支払を選択した場合、区内22箇所総合受付窓口において、どこでも支払いが可能です。
窓口支払を選択すると、コンビニエンスストア支払への変更はできなくなりますので、ご注意ください。

コンビニエンスストア支払

「コンビニエンスストア支払」を希望される場合は、事前にコンビニ支払方法についてをご確認いただき、お支払を希望するコンビニエンスストアを選択してください。
「コンビニエンスストア支払」を選択した場合、「予約完了画面」に表示される「支払店舗」と「払込番号」（コンビニによっては「お客様番号」「オンライン決済番号」「確認番号」）をメモを取って、お控えください。また、メールアドレスを登録している場合「確認メール送信」ボタンを押してください。
なお、払込番号等は再確認することができます。（メニュー画面から「予約の確認」をクリックすると「予約一覧」画面上に表示されます）（再確認の方法）（PDF：884KB）

＜支払可能なコンビニエンスストア＞

ローソン
ファミリーマート
ミニストップ
セブンイレブン
デイリーヤマザキ

＜コンビニ決済番号の再確認について＞
コンビニエンスストアで支払う際に必要になる「払込番号（注）」の再確認が「予約の確認」画面からできます。詳しくは「再確認の方法（PDF：884KB）」をご覧ください。

※「払込番号」はセブンイレブンで使用するときの名称で、コンビニによって異なります（「お客様番号」「オンライン決済番号」「確認番号」等）。

支払期限

施設使用料金支払前は仮予約扱いとなります。申込をされた日の翌日から3日以内に支払がない場合、予約は自動取消となりますので、ご注意ください。(申込み日が利用日間際の場合、3日ないこともあります。)

４支払後のキャンセルおよび還付について

都合により利用できなくなった際は、他に利用される方のために、早めの使用取消の届出をお願いします。
支払前（仮予約扱）のキャンセルにつきましては、「施設予約システム」から取消手続きをしていただくか、区内22箇所総合受付窓口にお申し出ください。
支払後のキャンセルについては、次に挙げる事由に該当する場合、使用料を返金します。

［1］使用料の10割還付	使用承認を受けた日（使用料を納入した日）の翌日から3日以内で、かつ使用日の2日前までに使用取消の手続をされた場合
［2］使用料の5割還付	［1］の場合を除き、使用日の2日前までに使用取消の手続をされた場合

※支払後のキャンセル及び還付は区内22箇所総合受付窓口で承ります。手続き時に以下のものをお持ちください。