富士通Japan・Google CloudとＡＩエージェントを活用した行政事務効率化に向けた実証実験を開始

足立区、富士通Japan株式会社及びグーグル・クラウド・ジャパン合同会社が連携し、最新AI技術を導入した行政ナレッジの集約とAIエージェントによる業務変革を目指す実証実験を開始します。

実証実験の趣旨

実証実験では、行政に蓄積された知識やノウハウといったナレッジ（マニュアル、規程、会議録、検討資料など）をもとに、職員の業務目的に応じて自律的に判断し、最適な手段を選び実行するAI技術（AIエージェント）による業務効率化に向けた取り組みを行います。

AIエージェントが住民からの問合せや議会からの質問に対して、自動的に作成所管に担当の割振りを行うと同時に、回答や答弁の草案（ドラフト）を作成することで、業務の一部を代替することが可能か検証を行います。加えて、職員がAIと対話しながら蓄積された知識やノウハウにアクセスできる環境を構築することで、「あの規程はどこにあったか」といった検索ストレスから職員を解放し、事務の標準化とミスの防止、そして組織全体のボトムアップに向けた取り組みについても進めていきます。

今後、足立区ではAIの有効性と実用性を検証するとともに、AIエージェントが業務の一部を担うことで、職員の負担を軽減し、地域課題の解決や住民一人ひとりへの寄り添いといった「人にしかできない創造的な業務」に注力できる、次世代型の自治体モデルの構築を目指していきます。