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公開日：2025年2月1日 更新日：2025年2月1日
テレビ通訳サービス
日本語での会話が難しい外国人の方でもテレビ通訳サービスを通して母国語で消費生活相談を受けられます。テレビ通訳サービスは、タブレット端末の画面に通訳者が映し出され、相談者と消費生活相談員の会話を通訳するものです。お互いの表情が見えるため、スムーズな通訳が可能です。
相談できる内容
契約トラブル
インターネットで商品を購入したが届かない。
身に覚えのない請求をされた。
フィッシングサイトに個人情報を入力してしまった。 など
商品・サービスのトラブル
使用書どおりに使っていたが、突然発火した。 など
対応言語
| 英語 | 中国語 | 韓国語 |
| ポルトガル語 | スペイン語 | ベトナム語 |
| フィリピン語 | タイ語 | フランス語 |
| ネパール語 | ヒンディー語 | ロシア語 |
| インドネシア語 | ミャンマー語 | クメール語 |
| ウクライナ語 |
令和7年1月現在
※フランス語、ロシア語は午前10時から、ウクライナ語は午前10時から正午まで受け付けています。
※利用状況によりお待ちいただく場合、ご利用いただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
相談窓口
足立区消費者センター
|
相談受付日時 |
月曜日から金曜日（祝日、年末年始を除く） 午前9時から午後4時45分 |
|---|---|
| 相談専用電話 | 03-3880-5380 |
| 所在地・アクセス |
足立区梅田七丁目33番1号エル・ソフィア2階 ・東武伊勢崎線（東武スカイツリーライン）梅島駅下車徒歩3分 ・都営バス（王49王子駅⇔千住車庫）エル・ソフィア前下車すぐ |
対象
足立区在住・在勤・在学の方
※相談案件の相手方事業者の所在地が「足立区」であっても、相談対象（足立区在住・在勤・在学の方）でない場合は相談をお受けできません。お住いの地域の消費生活相談窓口にご相談ください。
相談方法
相談受付日時に足立区消費者センターまでお越しください。
ご予約は不要です。
東京都の相談窓口
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