公開日：2026年9月7日　更新日：2026年9月7日

令和8年10月1日から、高齢者とそのご家族や介護者の方からのご相談を24時間365日いつでもお受けします。

高齢者に関する、「ちょっと知りたい」「すぐに知りたい」「どこに相談していいか知りたい」にいつでも対応し、不安を解消します。深夜・早朝・休日・年末年始もご相談いただけます。

※聴覚等障がいのある方は、メールでも相談いただけます。

くわしくは令和8年10月1日に、このページで公開予定です。お待ちください。

高齢者相談AIチャットボット

AI（人工知能）が対話形式で自動的にお答えします。

チャットボットでできること

• 介護保険制度を調べる
• 介護に関する情報を調べる
• 区内の高齢者施設を調べる　など

下記のボタンよりご利用いただけます　※10月1日からご利用いただけます

（外部サイトへリンク・別ウインドウで開きます）

※　24時間受付・メンテナンス時除く

対象

制限なし（登録不要）

利用上の注意

• 入力フォームに個人情報や機密情報は入力しないでください。
• お問い合わせに対する回答は、あらかじめシステムに登録されている情報から回答いたします。生成AIの特性上、間違った回答や不完全な回答をする場合があります。回答内容は参考情報としてご活用ください。
• サービスは無料でご利用いただけますが、ご利用に伴う通信料は、ご利用者様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

高齢者相談コールセンター

足立区内にお住まいの65歳以上の高齢者と、その家族や介護者の方が、24時間365日いつでも相談できる電話相談窓口です。看護師や心理カウンセラー・ケアマネジャーなどの資格を持つ専門職が対応いたします。

※　コールセンターの電話番号および聴覚等に障がいがある方向けのメールフォームは10月1日に公開いたします。

相談内容

• 介護に関するお困りごと
• 介護サービス利用についての苦情
• 区内の高齢者向け福祉サービスのご案内　など

対象

足立区内にお住まいの65歳以上の高齢者とそのご家族や介護者の方

お問い合わせ

高齢者施策推進室高齢福祉課施設係

電話番号：03-3880-5498

ファクス：03-3880-5614

メールフォーム

お問い合わせフォーム

メールでお問い合わせいただく場合、お使いのメールアドレスによっては、返信することができません。
くわしくは「足立区からメールを送信できないメールアドレス」をご覧ください。