公開日：2019年9月6日　更新日：2023年7月20日

足立区内の医療機関（診療所、歯科診療所等）についての相談

医療相談窓口とは

• 足立区内の医療機関をご案内します
• 専門相談員（看護師）が、医療に関することや、区内の診療所・歯科診療所等に関する相談などを受け付けます

• 中立的な立場で相談業務を行い、問題解決に向けた助言を行います

例えば、このようなときにご利用ください

• 近所にある診療所を教えてほしい

  こちらから都内の医療機関を検索することができます。東京都医療機関案内サービス「ひまわり」（外部サイトへリンク）

• 医療のことで、どこに相談したらよいか分からない
• 診療内容や治療方法について説明を受けたがよく分からない
  （まずは、受診している医療機関に確認してください）
• 医療従事者の言動が気になるなど

相談方法・受付時間など

相談方法	専用電話での電話相談（秘密厳守）
専用電話	03-3880-5475
受付日時	月曜日から金曜日　午前9時から午後5時 （祝日及び年末年始を除く） ※お一人様30分以内
相談費用	無料（通話料はお客様の負担となります）

※病院に関する相談は、東京都患者の声相談窓口（電話03-5320-4435）へ

注意事項

• 以下のような相談、要望にはお応えできませんのでご了承ください
  1. 診断・治療内容が適切であったか否かの判断
  2. 医療ミスであるかどうかを判断
  3. 医療費の返還や金額に関すること
  4. 医療機関とのトラブルの仲介、紛争の調停など
• 内容によっては、適切な担当部署（法テラス等）をご案内します
• 医療機関に対して指導や命令を行う窓口ではありません 

その他関係機関

• 医療安全支援センター（外部サイトへリンク）
• 関東信越厚生局東京事務所（外部サイトへリンク）

医者にかかる10箇条

1. 伝えたいことはメモして準備
2. 対話の始まりはあいさつから
3. よりよい関係づくりはあなたにも責任が
4. 自覚症状と病歴はあなたの伝える大切な情報
5. これからの見通しを聞きましょう
6. その後の変化も伝える努力を
7. 大事なことはメモを取って確認
8. 納得できないときは何度でも質問を
9. 医療にも不確実なことや限界がある
10. 治療方法を決めるのはあなたです

『新・医者にかかる10箇条』ささえあい医療人権センターCOMLより引用

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