足立区におけるハラスメント対策について

すべての職員等が個人として尊重され、相互信頼のもと快適に働ける職場環境を維持する。

名誉・尊厳の侵害や公務阻害を防ぐため、いかなるハラスメントも明確に禁止する。

セクシュアル・ハラスメント、パワー・ハラスメント、妊娠・出産・育児・介護等ハラスメント、その他のハラスメント（いじめ・嫌がらせ・個人の尊厳を傷つける言動等）。

ハラスメントの内容により定められた「相談窓口」で苦情・相談を受け付ける。

「相談窓口」が調査した結果、当事者間の調整や改善指導等措置を講じる必要がある場合は、人事課がその処理にあたる。
なお、足立区への求職者のハラスメント相談は人事課相談窓口（電話: 03-3880-5831）まで。

東京都の防止条例（令和７年４月施行）を踏まえ、区民等の意見・要望を真摯に受け止めつつ、就業者に対する著しい迷惑行為（カスハラ）から就業者を守る。

顧客等（区民、施設利用者、保護者、議員等）から就業者（全職員、委託事業者・指定管理者等の従事者）に対する、業務に関する就業環境を害する著しい迷惑行為。

妥当性を欠く不当要求、身体的・精神的攻撃（暴言・脅迫）、威圧的・執拗な言動、長時間の電話や不退去、SNSでの個人攻撃・画像公開、土下座の強要など。

面談・電話のメモ・録音、上司報告・警告（組織的対応）、暴力・脅迫等の警察通報・臨場、産業医等による被災者のメンタルケア、委託先等との連携。

東京都カスタマー・ハラスメント防止条例（令和７年４月施行）を踏まえ、職員の公正な職務執行の確保と区の対応の透明性向上を図り、区政への信頼を高めることを目的とする。

常勤・非常勤・会計年度任用職員等すべての職員に対する、公正な職務遂行を妨げる「特定要求」および「不当要求」。

【特定要求】正当な理由なく、有利又は不利な取扱いを求めること・義務のないことを行わせること・執行すべき職務を行わないことを求めること・職務上知り得た秘密を漏らすことを求めることなど。
【不当要求】暴力・どう喝、面会の強要、長時間の居座りなど。

職員は、職務の遂行に当たっては、法令遵守の姿勢を堅持する。

特定要求等を受けるおそれがあるときは、複数の者による対応その他の必要かつ適切な措置を講ずる。

当該特定要求等が、法令に違反する要求であるときは、当該要求を行った者に対し、法令の規定等を示して、直ちに拒否するものとする。

区長等（区長・副区長・教育長）による特定要求等を禁止し、区長等からの要求に対しては公益監察員等への内部通報を行う。