公開日：2026年1月22日　更新日：2026年1月22日

区民の声が実現しました

　メールや広聴ハガキなどを使って寄せられる「区民の声」は年間平均約3,000件。コロナ禍や、荒川河川敷に鹿が出没した時などは、平均をはるかに上回る件数の声を頂戴しました。

　「区民の声」を受け付けると、まずは担当所管で回答案文を作成しますが、その全てに私が目を通し、回答がわかりづらかったり、対応が不十分な場合には、文章を修正したり、時には所管に対応方針の再考を指示したりすることもあります。

　令和7年12月、ある区民の方から「小さい砂場だけの公園（児童遊園）ですが、水道の蛇口が（上向きの）水飲み用しかありません。いつも飲み口が砂だらけです。側面の蛇口を使えるようにしてください」との声が届きました。

　結果的に、声の寄せられた児童遊園にはこの声を契機に蛇口がもう一つ付きました。近隣の公園に手洗い場があったため、側面の蛇口は設置していなかったとのことでしたが、担当者が小さな児童遊園の砂場で遊ぶお子さんに寄り添った対応をしてくれました。

　当然のことながら全ての声が実現するわけではありませんが、その場合にはできない理由を少しでもご理解いただけるよう丁寧な説明を尽くす必要があります。今回は確かに蛇口一つのことかもしれませんが、役所の仕事はこのような細かいことの積み重ねでもあります。前例踏襲に流れず、一つひとつ判断して、少しでもご要望にお応えしていく姿勢を、大切にする区役所でありたいです。

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