公開日：2020年4月13日　更新日：2020年4月13日

コールセンターへのご質問

　現在コールセンターに寄せられる質問で一番多いのは、報道で盛んに話題となっている新型コロナウイルス感染症の影響による中小企業への200万円給付金や、収入が減った世帯への30万円支給に関するご質問です。

　「支給は市区町村を通じて」と国が発信するためか、区へのお問い合わせが多くなっていると思われます。ようやく4月10日（金曜日）になって、東京都からメールが届きましたが、具体的な事務手続きは、全く示されていません。「いつ、どのように」など、区長の私にも想像もつかない有様です。

　電話口で担当職員が「まだ正式に決定していないので・・・」と丁寧にご説明しても、激こうされ、長い間、電話を切らない方も多くいらっしゃいます。不安や不満が日に日に高まっていることは十分理解できますが、区ではいかんともし難い事柄もあることを、ご理解いただけるとありがたいのですが・・・。

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