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公開日：2023年2月28日 更新日：2023年2月28日
マイナンバーカードの署名用電子証明書の暗証番号をコンビニでも再設定することができます
マイナンバーカードの署名用電子証明書の暗証番号（英数字6ケタから16ケタ）は、5回連続して入力を間違うとロックがかかり、署名用電子証明書が利用できなくなります。
スマートフォンをお持ちの方は、コンビニで暗証番号のロック解除および再設定をすることができます。
区役所や区民事務所へのご来庁の必要がなく手続きできますので、ぜひご利用ください。
※利用者証明用電子証明書、住民基本台帳用、券面事項入力補助用の暗証番号（4ケタ）のロック解除（再設定）はコンビニではできませんので、区役所または区民事務所の開庁時間内にお越しいただく必要があります。
利用できるコンビニ
- セブン-イレブン
- ローソン
- ファミリーマート
- イオンリテール（本州・四国の「イオン」「イオンスタイル」など）
※一部店舗ではキオスク端末が未設置の場合がございます。
手続きの流れ
（１）「JPKI暗証番号リセット」アプリをダウンロードする
スマートフォンに専用のアプリ（JPKI暗証番号リセット）をダウンロードします。
※一部未対応機種があります。詳しくはJPKI暗証番号リセットアプリ 対応機種（動作環境）（外部サイトへリンク）をご覧ください。
JPKI暗証番号リセット（Andoroid用）（外部サイトへリンク）
（２）アプリを起動して事前予約を完了する
アプリの指示に従って以下の３つの操作を行い、事前予約をします。
- マイナンバーカードの券面の撮影
- カード情報の読み取り（利用者証明用電子証明書の暗証番号（4ケタ）の入力）
- 顔認証
（３）コンビニ等のキオスク端末を操作する
事前予約を完了したら、コンビニ等のマルチコピー機で以下の操作を行い、署名用電子証明書の暗証番号の再設定を完了させます。
- 「行政サービス」メニューを選択する
- 「マイナンバーカードのパスワード再設定」ボタンを選択する
- 「署名用パスワードの初期化・再設定」ボタンを選択する
- マイナンバーカードをキオスク端末にセットして、利用者証明用電子証明書の暗証番号（4ケタ）を入力する
- 新しいマイナンバーカード署名用電子証明書の暗証番号（英数字6ケタから16ケタ）を入力する
- マイナンバーカードをセットしたところから取り外して設定完了
ご利用可能な時間
午前6時30分から午後11時まで
お問い合わせ先
操作方法についてご不明な点がありましたら、下記のフリーダイヤルにお問い合わせください。
0120-95-0178
※受付時間について、平日は午前9時30分から午後8時、土日祝日は9時30分から午後5時30分までとなります。（年末年始の 12月29日から1月3日を除く）
関連ページ
- 地方公共団体情報システム機構公的個人認証サービスポータルサイト（外部サイトへリンク）
- キオスク端末を扱う事業者一覧（外部サイトへリンク）
- マイナンバーカードに設定する暗証番号について
- マインバーカード暗証番号変更・再設定について
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