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あだち広報テキスト版2026年（令和8年）2月10日第1972号1面


オンライン申請から始まるスマート手続き
トライしてみて！

（足立区DX（デジタル・トランスフォーメーション）イメージキャクター「あだとら」）

「足立区オンライン申請システム」を導入して約4年。オンラインで申請可能な区の手続きが続々と増えています。区民の皆さんに快適・便利にご活用いただけるよう、今号では「足立区オンライン申請システム」について特集します。

問い合わせ先：ICT戦略推進担当　電話番号03-3880-5648
くわしくは6面・7面へ


葦立ち（あしだち）

4年4月1日の「足立区オンライン申請システム」の導入以来、申請可能手続きは、当初の40件から704件（7年4月1日時点）へと大幅に増加しました。特に子育て世代など、日中区役所に来庁することが難しい方々を中心に利用が定着しています。たとえばオンラインによる保育施設の入所申し込みは、当初は30パーセント程度でしたが、今では約80パーセントまでに◆せっかくいろいろな申請手続きがスマホで完結しても、結果通知は紙で郵送されるという何とも残念な状況を解消するため、8年1月から、スマホのアプリに結果通知を電子データで送付するサービスの試行運用を開始しました。今後、対象手続きを順次増やしていきます◆「行かない」「書かない」「待たない」が、これからの行政サービスのあるべき姿かもしれませんが、どのようにシステムが便利になろうとも、区役所業務の本質は、あくまでもお一人おひとりに寄り添った、対面による応対です◆「本当に助かりました」というお声をいただく一方、「説明が分かりづらい」「上から目線の話し方」といった苦言を頂戴することもあります。行政ニーズが複雑かつ多様化する昨今、担当職員が自らの業務に精通することは当然のことですが、その先の、常にお客様の立場に立った心のこもった接客に、なお一層努めていくことを職員ともども肝に銘じます。
足立区長　近藤やよい


―欄外―
毎月10日・25日発行（1月は1日・25日）あだち広報は全戸配布です。配布に関することは、足立区シルバー人材センター（電話番号03-5856-6866）へ
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